淘宝买家申请退款又申请换货怎么回事

淘宝买家同时申请退款和换货，需先与卖家沟通。依据《消费者权益保护法》，买家有权要求退换货，但若不及时处理，可能导致买家投诉、信用受损或法律纠纷。《消费者权益保护法》保障买家权益，卖家应积极回应买家需求。
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买家同时申请退款换货，应这样处理：1. 立即与买家沟通，了解其真实需求，协商解决方案。2. 若买家坚持退款又换货，需明确告知淘宝规则，一般只能选其一，或协商其他补偿方式。3. 如买家不满，可引导其通过淘宝官方渠道投诉，由平台介入处理。4. 若涉及法律纠纷，保留好交易证据，准备应诉。
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处理此类情况，常见方式有协商、投诉、仲裁或起诉。应先尝试与买家协商，达不成一致时可选择向淘宝投诉或申请仲裁，仍无法解决则可考虑法律途径起诉。